Política de Privacidade

Esta política explica que dados pessoais o 2 Manos recolhe, porquê, com quem os partilha e que direitos lhe assistem. Está escrita para ser lida, não para ser contornada: se alguma coisa aqui não for clara, escreva-nos e explicamos.

Quem trata os seus dados

O responsável pelo tratamento é DOTVILAS, LDA., Rua Nova da Alfândega 74, 4050-385 Porto, NIPC 506837114, que explora a marca 2 Manos.

Para qualquer questão sobre privacidade, incluindo o exercício dos seus direitos: info@2manossmash.com.

Que dados recolhemos

Conta. Endereço de email (obrigatório, é como entra na conta), nome, e — se os indicar — nome a apresentar, nome de utilizador, telefone, fotografia de perfil, uma pequena biografia e o idioma preferido. Só o email é necessário para ter conta.

Encomendas. Os artigos encomendados, a hora de levantamento, os valores, o estado da encomenda e as notas que nos deixar.

Pagamentos. Os pagamentos são processados pela Stripe. Não recebemos nem guardamos o número do seu cartão. Guardamos apenas a referência da transação, o valor e o resultado, que precisamos para confirmar a encomenda, emitir factura e tratar devoluções.

Comunidade. Quando a área de comunidade estiver aberta: as publicações, fotografias e comentários que decidir publicar, e o registo de que aceitou as respectivas regras.

Comunicações. As preferências de comunicação e, se subscrever, o consentimento para receber novidades — com a data em que o deu.

Utilização do site. Registos técnicos gerados pelos nossos fornecedores de alojamento (endereço IP, data e hora, páginas pedidas), usados para segurança e diagnóstico.

O que não fazemos: não usamos cookies de publicidade, não temos ferramentas de analítica, não instalamos pixéis de redes sociais e não vendemos dados a ninguém. Quando conta quantas pessoas clicaram para encomendar num marketplace, o registo guarda apenas o marketplace e a data — sem qualquer ligação a si.

Com que fundamento

• Criar e manter a sua conta; processar encomendas — execução do contrato.
• Emitir e conservar facturas — obrigação legal.
• Segurança, prevenção de abuso e diagnóstico — interesse legítimo.
• Publicações na comunidade — execução do contrato e o seu consentimento.
• Novidades e promoções por email — consentimento, que pode retirar a qualquer momento.

Com quem partilhamos

Apenas com quem é necessário para o serviço funcionar, e sempre como subcontratantes vinculados a tratar os dados por nossa conta:

• Supabase — base de dados, autenticação e armazenamento de ficheiros
• Vercel — alojamento do site
• Stripe — processamento de pagamentos
• Hostinger — serviço de email

O mapa da página Visitar é servido pelo OpenStreetMap. Quando essa página abre, o seu navegador liga-se aos servidores do OpenStreetMap, que recebem o seu endereço IP. O OpenStreetMap não coloca cookies de publicidade.

Os botões de entrega levam-no ao Uber Eats ou ao Glovo. A partir do momento em que sai do nosso site, aplicam-se as políticas desses serviços, não esta.

Não transferimos dados para fora do Espaço Económico Europeu por iniciativa própria. Alguns dos fornecedores acima são empresas com sede fora da UE e podem tratar dados em servidores fora do EEE ao abrigo das garantias previstas no RGPD.

Durante quanto tempo

• Conta e perfil — enquanto a conta existir.
• Encomendas, facturas e registos contabilísticos — 10 anos, como exige a lei fiscal portuguesa. Este prazo não pode ser encurtado a pedido.
• Publicações na comunidade — até as apagar ou até apagar a conta.
• Registos técnicos — o período de retenção dos nossos fornecedores de alojamento, tipicamente algumas semanas.

Apagar a conta

Pode apagar a conta a partir da área de cliente. Quando o faz, e de imediato:

• o seu email é substituído por um valor anónimo e o nome, telefone, fotografia e biografia são apagados;
• os favoritos e as notificações são eliminados;
• os benefícios ainda não utilizados são revogados;
• a conta passa a eliminada e deixa de poder ser usada.

O histórico de encomendas não é apagado, porque a lei obriga-nos a conservar os registos de facturação. Deixa, no entanto, de estar associado a um perfil identificável.

Os seus direitos

Assistem-lhe os direitos de acesso, rectificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, e o direito de retirar o consentimento a qualquer momento sem afectar a licitude do tratamento anterior.

Para os exercer, escreva para info@2manossmash.com. Respondemos no prazo de um mês.

Se entender que não tratámos o assunto como devíamos, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I n.º 134, 1200-651 Lisboa — www.cnpd.pt.

Menores

O serviço não se dirige a menores de 16 anos e não recolhemos conscientemente dados de quem tenha menos dessa idade. Se souber que um menor nos forneceu dados, escreva-nos e apagamo-los.

Segurança

Os dados são transmitidos por ligação cifrada e o acesso à base de dados é restringido ao nível da própria linha: cada pessoa só alcança os seus registos, e o pessoal apenas o que a sua função exige.

Alterações

Se alterarmos esta política, publicamos aqui a nova versão com data. Alterações com impacto material são comunicadas por email a quem tenha conta.

Última actualização: 2026-08-25.